Splošni pogoji poslovanja.

01Splošne določbe

(1) Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice in obveznosti med družbo K2 PLUS Grafično oblikovanje in tisk d.o.o. (v nadaljevanju: izvajalec) in naročnikom storitev tiskanja, grafičnega oblikovanja in povezanih storitev.

(3) Ti pogoji veljajo za vsa poslovna razmerja med izvajalcem in naročnikom, ne glede na obliko naročila (digitalna, pisna, telefonska, ustna).

(4) Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je te pogoje prebral, razumel in jih v celoti sprejema.

(5) Morebitni pogoji naročnika, ki so v nasprotju s temi pogoji, ne veljajo, razen če je bila njihova veljavnost izrecno pisno potrjena s strani izvajalca.

02Predmet storitev

(1) Izvajalec ponuja naslednje storitve:

• Grafično oblikovanje (logotipi, vizitke, letaki, brošure, katalogi, embalaža)
• Digitalni tisk (majhne in srednje naklade)
• Offsettisk (večje naklade)
• Velikoformatni tisk (plakati, bannerji, nalepke, folije)
• Reklamni material (PVC transparenti, roll-up sistemi, table)
• Dodatne storitve (rezanje, laminiranje, šivanje, knjigoveštvo)

(2) Podrobnosti storitev, materiali, formati in cene so navedeni v ponudbi ali potrditvi naročila.

(3) Izvajalec si pridržuje pravico prilagoditve tehničnih specifikacij, če to ne vpliva bistveno na končni izdelek in kakovost.

03Ponudba in sklenitev pogodbe

(1) Ponudbe izvajalca so nezavezujoče in veljajo 14 dni od datuma izdaje, razen če je navedeno drugače.

(2) Pogodba nastane z izrecnim pisnim ali ustnim sprejetjem ponudbe s strani naročnika ali z začetkom izvajanja naročila.

(3) Naročnik je dolžan posredovati vse potrebne podatke, materiale in odobritve za pravilno izvedbo naročila.

(4) Naročnik jamči, da ima vse pravice za uporabo predloženih vsebin (besedila, slike, logotipi, fotografije) in da njihova uporaba ne krši avtorskih pravic tretjih oseb.

04Cene in plačilni pogoji

(1) Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

(2) Cene veljajo ob potrditvi naročila. Izvajalec si pridržuje pravico do prilagoditve cen v primeru bistvenih sprememb stroškov materiala, energije ali drugih inputov.

(3) Plačilni pogoji:

• Novi naročniki: 100 % predplačilo pred začetkom proizvodnje
• Redni naročniki: 50 % akontacija ob potrditvi naročila, 50 % pred prevzemom/dostavo, ali po dogovoru
• Plačilni rok: 8 dni od datuma izdaje računa, razen če je dogovorjeno drugače

(4) Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na transakcijski račun izvajalca (TRR naveden na računu).

(5) V primeru zamude pri plačilu si izvajalec pridržuje pravico zaračunati zakonske zamudne obresti in zadržati dostavo do poravnave vseh obveznosti.

(6) V ceno niso vključeni stroški dostave, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

05Izdelava in dobavni roki

(1) Standardni dobavni rok je 5–7 delovnih dni od potrditve naročila in prejema vseh potrebnih materialov ter akontacije.

(2) Dobavni roki za posebna naročila, večje naklade ali kompleksne projekte se dogovorijo individualno.

(3) Dobavni rok začne teči:

• po prejemu akontacije,
• po prejemu vseh potrebnih materialov, datotek in odobritev,
• po potrditvi proof-a (preizkusnega odtisa) s strani naročnika.

(4) Izvajalec si prizadeva spoštovati dogovorjene roke, vendar ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi:

• napak ali zamud pri dostavi materialov s strani naročnika,
• tehničnih težav, okvar opreme ali pomanjkanja materialov,
• višje sile (naravne nesreče, pandemije, vojne, stavke).

(5) V primeru zamude, za katero je odgovoren izvajalec, naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe ali odškodnine, razen če je bila izrecna garancija za rok pisno potrjena.

06Proof (preizkusni odtis) in potrditev

(1) Pred začetkom proizvodnje lahko izvajalec naročniku posreduje digitalni proof (PDF) ali fizični preizkusni odtis za potrditev.

(2) Naročnik mora proof pregledati in potrditi v roku 2 delovnih dni. Molk naročnika se šteje kot potrditev.

(3) Po potrditvi proof-a izvajalec ne odgovarja za morebitne napake v vsebini, tipografiji, barvah ali postavitvi, ki jih je naročnik odobril.

(4) Če naročnik zahteva spremembe po potrditvi proof-a, se te zaračunajo kot dodatna storitev in lahko podaljšajo dobavni rok.

07Kakovost in barvna odstopanja

(1) Izvajalec zagotavlja kakovost tiska v skladu s standardi panoge in uporabljenimi tehnologijami.

(2) Barvna odstopanja:

• pri digitalnem tisku so možna manjša odstopanja (+/- 10 %) med proof-om in končnim tiskom,
• pri ponovnih naročilih lahko pride do manjših barvnih odstopanj zaradi različnih serij materiala, nastavitev in pogojev,
• RGB barve se pretvorijo v CMYK, kar lahko povzroči razlike v barvnem tonu.

(3) Manjša odstopanja v formatu (+/- 2 mm pri rezanju) in registru ne predstavljajo reklamacijskega razloga.

(4) Naročnik se strinja, da so tehnične tolerance pri tisku normalne in ne predstavljajo napake.

08Avtorske pravice in uporaba

(1) Avtorske pravice za grafična oblikovanja, pripravljena s strani izvajalca, ostanejo last izvajalca, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

(2) Naročnik pridobi pravico uporabe oblikovanja izključno za dogovorjeni namen in naklado.

(3) Za nadaljnjo uporabo, spreminjanje ali reprodukcijo oblikovanja je potrebno pisno soglasje izvajalca.

(4) Izvajalec si pridržuje pravico uporabe izvedenih projektov v lastne promocijske namene (portfolio, spletna stran, družbena omrežja), razen če naročnik tega izrecno pisno prepove.

09Dostava in prevzem

(1) Dostava se izvede na naslov naročnika ali prevzem v prostorih izvajalca, odvisno od dogovora.

(2) Stroški dostave se zaračunajo po ceniku izvajalca ali po dejanskih stroških.

(3) Tveganje in lastništvo preideta na naročnika ob prevzemu ali predaji prevozniku.

(4) Naročnik je dolžan ob prevzemu pregledati pošiljko in morebitne vidne poškodbe ali pomanjkljivosti takoj zapisniško ugotoviti.

10Reklamacije

(1) Naročnik mora morebitne pomanjkljivosti ali napake pisno sporočiti v roku 8 dni po prevzemu izdelkov.

(2) Reklamacija mora biti utemeljena in dokumentirana (fotografije, opis napake, vzorci).

(3) Poznejše reklamacije se ne upoštevajo.

(4) Izvajalec ne odgovarja za:

• napake v vsebini, pravopisu ali postavitvi, ki jih je naročnik odobril na proof-u,
• barvna odstopanja v okviru tehničnih toleranc,
• poškodbe, ki nastanejo po prevzemu,
• napake pri uporabi, skladiščenju ali obdelavi izdelkov s strani naročnika.

(5) V primeru upravičene reklamacije ima naročnik pravico do:

• brezplačne odprave napake (ponoven tisk),
• znižanja cene sorazmerno napaki,
• vračila plačila v primeru neodstranljivih napak.

(6) Naročnik nima pravice do nadaljnjih zahtevkov (izgubljen dobiček, posredna škoda).

(7) Izvajalec obravnava reklamacijo v roku 14 dni in poda pisni odgovor.

11Omejitev odgovornosti

(1) Skupna odgovornost izvajalca za kakršnokoli škodo je omejena na vrednost posameznega naročila.

(2) Izvajalec ne odgovarja za:

• posredno škodo, izgubljen dobiček ali prihodke,
• zamude pri dostavi, razen v primeru naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja,
• napake tretjih oseb (dobavitelji materialov, prevozniki).

(3) Naročnik se z oddajo naročila strinja z omejitvijo odgovornosti.

12Hramba materialov in datotek

(1) Izvajalec hrani digitalne datoteke naročnika za obdobje 6 mesecev po zaključku naročila.

(2) Po preteku tega roka si izvajalec pridržuje pravico do izbrisa datotek brez predhodnega obvestila.

(3) Fizični materiali (vzorci, predloge, originali) se vrnejo naročniku po zaključku naročila ali uničijo, če naročnik ne izrazi želje po vrnitvi.

13Prekinitev ali odpoved naročila

(1) Naročnik lahko prekliče naročilo pisno pred začetkom proizvodnje.

(2) Stroški odpovedi:

• odpoved pred začetkom oblikovanja: brez stroškov,
• odpoved po začetku oblikovanja: zaračuna se opravljeno delo,
• odpoved po potrditvi proof-a ali začetku tiska: zaračuna se 100 % vrednosti naročila.

(3) Izvajalec lahko prekine naročilo v primeru:

• neplačila akontacije,
• kršitve avtorskih pravic s strani naročnika,
• nesodelovanja naročnika (neodzivnost, nedostava materialov).

14Varstvo osebnih podatkov

(1) Izvajalec obdeluje osebne podatke naročnikov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2).

(2) Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti, dostopni na spletni strani.

(3) Naročnik ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa in prenosljivosti svojih podatkov.

15Končne določbe

(1) Ti pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani in nadomeščajo vse prejšnje verzije.

(2) Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Spremembe veljajo za nova naročila od dneva objave.

(3) Za vsa razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, veljajo predpisi Republike Slovenije.

(4) Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

(5) Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb.